こんにちは、のざっぺです。
皆さんはWindows Update後にいつもできていたことが突然できなくなったことは少なからずあるのではないでしょうか！
Windows10では半年に一度大型アップデートが行われますが、その際にできていたことができなくなり問合せがくるということが多いです。
そんな中先日こんな問合せがありました。
昨日Windows UpdateしたらInternet Explorer上でPDFが印刷できなくなった！
現象確認
- Internet Explorer上で開いているPDFのファイル印刷を押してもプリンタの選択画面が出てこない。PDFファイルとしての保存は可能
- 試しにInternet Explorer上のPDF以外のページを印刷選択するとプリンタの選択画面が出てきて印刷可能
印刷できないと業務に支障が出るというので、とりあえずの対応としてはPDFファイルを保存し、そのファイルから印刷を行いました。原因
Windows10のバージョン2004にするとInternet Explorer上で開いているPDFのファイル印刷ができなくなるみたいです。
対応方法
- Internet Explorer右上にある歯車マークを選択し、アドオンの管理を選択
- アドオンの管理画面の左下の表示からすべてのアドオンか許可なしに実行を選択。Adobe PDF Readerを無効にする。
アドオンの管理
これをすることにより、PDFの表示がInternet Explorer上ではなく、Acrobat Reader DCが起動しPDFが開かれるようになります。印刷も問題なくできるようになります。
まとめ
今回はそれほど対応に時間はかかりませんでしたが、Windows10は半年に一度大型アップデートがあるので、事前に不具合情報も調べておこうと思いました。
同じような現象で困った方に参考になれば幸いです。
